秦嶺數字科技有限責任公司是一家以互聯網技術為支撐的大宗商品平臺服務型企業,成立一年多來,按照邊開發、邊上線、邊優化的工作思路,加快多系統開發和平臺建設,并以細致入微,體貼入心的服務舉措,持續優化營商環境,助推上下游煤炭企業高質量發展。

“面對面”溝通紓困解難題

為構建集約、安全、高效的煤炭購銷服務體系,秦嶺數字公司定期組織礦業公司、承運商、終端用戶,召開平臺建設、系統支持、流程優化等專題座談會,聽取各企業在產品銷售、運輸、調度等方面問題,以“問題+解讀+對策”的方式,精準破解煤炭銷售運行中的難題。

“秦嶺云商平臺上線后,整體流程基本實現了智能化、規范化,但完成購銷業務需要經過多個環節和崗位的審核和批準,環節多、耗時長,繁瑣流程已影響到業務開展,希望盡可能地精簡優化。”

“馬上優化!”秦嶺數字公司主動對接用戶,建立督辦聯席機制,立即組織對審批流程進行歸納、整理和優化,在確保交易安全的基礎上,精簡不必要環節,確保每個環節的必要性,使審批流程更加簡潔明了。并形成“收集、協商、落實、反饋”閉環管理體系,提高了煤炭購銷業務運行效率,推進了煤炭購銷線上化、數字化。

“點對點”技術輸出促發展

秦嶺數字公司始終將幫助上下游企業提升經營管理能力、盈利水平作為發展的根本目的。堅持技術創新和管理創新,加快平臺開發建設,積極搭建符合用戶個性化需求的應用場景,打造“秦嶺模式”,以數字化建設為抓手,為供應鏈賦能,幫助上下游企業提升核心競爭力。

“我們經營的煤炭儲運中心,很需要一套像‘秦嶺云商’這樣的采運銷系統,幫助我們管理上下游客戶、組織調度運輸、拓展煤炭購銷業務,能不能把你們經營模式和平臺復制到我們的運行場景中來,或者為我們定制相關的系統功能,以提升我們企業數字化管理能力。”

“這完全沒有問題,請提需求,我們幫您來實現!”面對用戶的真實需求和對企業數智化建設的迫切愿望,秦嶺數字公司不留余力,全力以赴為港口、站點、貨場、生產礦井等企業開發建設符合自身經營管理實際的智能系統,幫助企業加快數字化轉型、拓展業務和提高盈利水平。

“心貼心”靠前服務有溫度

秦嶺數字公司始終將用戶所需所急扛在肩上,放在心中,加快平臺系統迭代升級,及時化解用戶在應用管理中的各種難題。通過走訪調研、上門培訓、電話回訪、在線交流等方式,收集終端用戶在平臺使用、功能完善、模式創新等方面的意見建議,建立臺賬,及時跟蹤問效,確保件件有回音,事事有著落,讓用戶用的滿意,用的放心。

“我們是企業規模小,一次買不了多少煤,你們有沒有小批量采購業務?買到煤后又如何保障安全運輸呢?”

“我們是煤炭貿易商,經常手上壓著很多承兌匯票,短時間無法變現,經營壓力很大,你們能不能幫我們想想辦法?”

用戶需求就是秦嶺數字公司業務拓展的方向。為滿足中小用戶在購銷數量、資金壓力、物流運輸等方面切實需求,該公司推出“零售超市”以“車”為單位解決中小微企業采購需求;“票據秒貼”開啟7*24小時在線貼現服務,縮短辦理時間,緩解用戶資金壓力;“換電重卡”以經濟環保的模式,降低物流成本;“數字物流”更推動了煤炭供應鏈發生著深刻變化……秦嶺數字公司一系列新系統、新功能、新場景及衍生產品的上線運行,為煤炭上下游企業實現購銷數字化、智能化提供了更多便利。(李軍 劉思貝)