2月9日，淮北市眾城水泥有限公司、松山水泥有限公司等部分企業電話申請辦理減容或暫停業務，安徽淮北公司市場室實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補資料”，同時簡化現場服務流程，對于需現場加裝（拆除）封印的，客戶經理采取電話等遠程方式，指導客戶自拆、錄像或拍照留存備查，待疫情結束后再正式加裝封印，全力支持企業盡快復工復產。

近日，國網公司下發關于應對疫情影響全力恢復建設助推企業復工復產的12項舉措。安徽淮北公司積極宣傳落實舉措，針對兩部制電價用戶執行靈活的電價政策，如客戶申請基本電費計收方式變更不受“計費方式變更周期不得小于三個月”限制，客戶減容、暫停、減容恢復、暫停恢復不受“暫停用電不得小于15天”限制，對于2月1日以來沒有生產的暫停起始日期可以追溯至2月1日等政策，幫助企業減少損失、降低成本。

針對疫情防控重點單位，該公司市場室繼續協同運檢等部門組成供電保障全天候專屬服務團隊，開展24小時在線供電檢測，配備應急發電車，協助客戶開展用電設備維護和巡視檢測；同時針對因疫情防控需要增加第二路電源的，免收高可靠性供電。

為減少人員聚集，避免辦理業務群眾聚集導致交叉感染的風險，安徽淮北公司繼續推廣“網上國網”APP、安徽電力微信公眾號等線上辦電渠道，推行“網上辦、掌上辦、指尖辦”。同時加強在線服務力量，保證線上業務“當日受理，當日流轉”，疫情期間，實行“先辦理，后補資料”，確保線上業務辦理效率和質量。