“大叔，家里用電有沒有啥問題?我們馬上給你解決。” 5月7日，國(guó)網(wǎng)汾陽(yáng)市供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展大走訪活動(dòng)，切實(shí)了解客戶需求，解決用電難題，以實(shí)際行動(dòng)提升供電服務(wù)水平，為轄區(qū)居民和企業(yè)安全用電保駕護(hù)航。

此次大走訪活動(dòng)旨在深入了解客戶的用電需求和實(shí)際困難，走訪過程中，工作人員與客戶面對(duì)面交流，傾聽他們的用電訴求和意見建議。對(duì)于居民客戶，詳細(xì)了解他們的用電習(xí)慣、用電設(shè)備使用情況，同時(shí)宣傳安全用電知識(shí)，幫助客戶排查用電安全隱患。對(duì)于企業(yè)客戶，走訪小組深入了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和用電需求，為企業(yè)提供個(gè)性化的用電解決方案，助力企業(yè)降低用電成本，提高生產(chǎn)效率。

針對(duì)走訪中收集到的問題和建議，該所建立了詳細(xì)的問題臺(tái)賬，明確責(zé)任人和整改期限，確保問題得到及時(shí)解決。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，工作人員立即進(jìn)行處理;對(duì)于需要協(xié)調(diào)解決的問題，該所積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，加快問題解決進(jìn)度。同時(shí)，定期對(duì)問題整改情況進(jìn)行跟蹤回訪，確保客戶的滿意度。通過此次活動(dòng)，共走訪客戶100余戶，收集客戶意見建議5條，解決用電問題16個(gè)。

下一步，汾陽(yáng)公司將以此次大走訪活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。同時(shí)，將進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，及時(shí)了解客戶需求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。(馬鈺)