在復(fù)雜多變的煤炭市場環(huán)境中,運銷集團榆中銷售公司始終把煤質(zhì)管理作為核心工作來抓,積極創(chuàng)新煤質(zhì)管理模式,使煤質(zhì)管理工作朝著制度化、規(guī)范化、科學化的道路邁進。近期,針對下游客戶反饋的煤炭質(zhì)量灰熔點偏高問題,榆中銷售公司迅速響應(yīng),攜手上游供應(yīng)商及第三方化驗機構(gòu)華夏力鴻,成立煤質(zhì)調(diào)研小組,共赴下游客戶場區(qū),以實際行動詮釋了“質(zhì)量是企業(yè)命根子”和“與用戶共同成長”的企業(yè)質(zhì)量、營銷理念,積極推動集團公司品牌戰(zhàn)略的實施。

此次深入客戶場區(qū),不僅體現(xiàn)了榆中銷售公司對客戶需求的敏銳洞察與高度重視,更彰顯了其在處理煤質(zhì)糾紛中的擔當。煤質(zhì)小組嚴格按照國家標準規(guī)定進行煤炭采樣,確保樣本的公正性與代表性。在上下游、第三方化驗機構(gòu)四方共同認可的情況下,共計采集人工樣5份,機器樣5份,客戶自留一份化驗,其余四份采樣樣品送往4家具有雙C認證的化驗機構(gòu)進行檢測,這一舉措不僅增強了化驗結(jié)果的權(quán)威性與公信力,也進一步體現(xiàn)了榆中銷售公司在追求煤質(zhì)卓越道路上的堅定決心。

“公司牢固樹立,質(zhì)量是企業(yè)的生命線,更是贏得客戶信賴的基石。”該公司相關(guān)負責人表示,“面對客戶的反饋,我們沒有回避,而是選擇正面應(yīng)對,通過科學的方法與嚴謹?shù)膽B(tài)度,力求找到問題的根源,“用乙方思維做甲方”的理念,時時做好換位思考,多從‘乙方’角度分析和回應(yīng)市場客戶需求,切實提高服務(wù)意識,增強客戶粘性”。

未來,榆中銷售公司將在“筋骨”上下功夫,在“內(nèi)力”培元氣,抓好倉下裝車、外購煤的質(zhì)量管控,恪守合同約定的各項標準,致力于提升煤炭產(chǎn)品的合格率,確保產(chǎn)品品質(zhì)的卓越性,不斷努力提升和擴展“陜煤”品牌的知名度與影響力,為運銷集團的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。(袁昊勇)