“用了電采暖以后,一定要注意用電安全,防止火災(zāi)和觸電事故。用電上有啥問題,就給我們打電話。”12月4日,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊隊員走訪前進(jìn)村電采暖客戶,對電采暖供暖用電設(shè)備運行情況進(jìn)行安全排查。

近年來,電采暖以其環(huán)保、便捷等特點逐漸成為農(nóng)村居民冬季的主要取暖方式,隨著氣溫的逐漸降低,用電負(fù)荷業(yè)隨之增大。為保障電采暖客戶用電安全可靠,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,對電采暖客戶全面實行網(wǎng)格化管理,提起做好排查摸底工作,了解客戶基本情況。義務(wù)對用戶的電采暖設(shè)備所使用的開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器等設(shè)施進(jìn)行檢查,對用電設(shè)備的檢測、維護(hù)進(jìn)行講解。同時,該公司與客戶建立溝通機(jī)制,積極主動向客戶宣傳電采暖業(yè)擴(kuò)流程、安全用電等內(nèi)容,全面推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP,為客戶答疑解惑,推動電力營商環(huán)境再上新臺階。

此外,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊深入供暖企業(yè),主動開展用電安全問診,對涉及到供暖企業(yè)的線路、開關(guān)、變壓器進(jìn)行全方位巡視,協(xié)助供熱企業(yè)對配電室內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確保設(shè)備運行安全穩(wěn)定。

迎峰度冬期間,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司將對電采暖用戶實行全過程跟蹤服務(wù),零距離為用戶把脈,不斷提升獲得電力服務(wù)水平,確保廣大居民供暖有底、用電無憂。(作者:呂鋼)