“沒想到家鄉(xiāng)的供電服務(wù)這么周到,一個電話你們就上門幫助檢查用電線路,真是太感謝了。”12月1日,家住科爾沁區(qū)豐田鎮(zhèn)的返鄉(xiāng)務(wù)工人員劉振波對上門服務(wù)的國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司工作人員表示感謝。

由于近幾年疫情原因,常年在浙江務(wù)工的劉振波一家一直沒有返鄉(xiāng),十一月下旬專門回來探親。12月1日一早,剛準(zhǔn)備做飯的劉振波發(fā)現(xiàn)家中斷電,便撥通了豐田中心供電營業(yè)所的報修電話。接到電話后,豐田供電所值班人員迅速準(zhǔn)備工具趕往客戶家中。經(jīng)過排查故障原因,最終確定是由于客戶自維線路老化導(dǎo)致線路接頭處燒毀,考慮到客戶著急用電,在劉振波買回電線后,工作人員立即幫助客戶更換線路,并恢復(fù)供電。隨后,工作人員全面檢查屋內(nèi)開關(guān)、插座、電器等電氣設(shè)備,還對漏電保護器進行了測試,確保所有電器都能安全正常使用,并向其宣講安全用電知識,幫助劉振波注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,以便及時掌握用電信息。

臨近年末,針對大批務(wù)工人員即將返鄉(xiāng)過年,農(nóng)村地區(qū)用電負(fù)荷可能發(fā)生突增情況,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司提前組織工作人員開展客戶表計和接戶線的隱患排查治理,制定負(fù)荷高峰時期應(yīng)對措施,為返鄉(xiāng)人員提供周到的供電服務(wù),確保返鄉(xiāng)人員第一時間用上舒心電,

下一步,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司還將運用電力大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段,科學(xué)精準(zhǔn)制定服務(wù)舉措,對照預(yù)測信息排查返鄉(xiāng)客戶所在臺區(qū)的歷史停電及外部供電設(shè)施運行情況,并做好臺賬記錄,確保整改到位,讓在外漂泊的務(wù)工人員切實感受到家鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)帶來的溫暖。(作者:呂鋼)