世紀之交的福建，正值全省經濟社會快速發展，用電需求增長迅猛。如何滿足全省經濟社會發展和人民群眾生產生活的電力需求，成為省委、省政府和供電企業十分緊迫的任務。

2000年11月6日，國網福建省電力有限公司正式實施以“客戶滿意，政府放心”為目標的“雙滿意”工程，并于2001-2002年連續兩年被福建省委、省政府列為“為民辦實事”項目。

光明的誓言，不變的初心。作為全省最大的公用事業企業，國網福建電力20年來始終將“雙滿意”追求作為公司改革發展進程的工作主線，走出了擔當“六個力量”、體現政治本色的生動實踐，持之以恒助推社會經濟發展，服務人民美好生活，有力支撐了福建省 GDP 從 2000年全國第12位上升到2019年第位名。

彰顯政治本色勇當電力“先行官”

經濟發展，電力先行。2000年的福建，雖已基本結束“缺電”歷史，但仍面臨電網結構不夠合理、尚未與外省聯網等突出問題。

寧讓電等發展，不讓發展等電——2000年的“雙滿意”工程，就將提高供電的安全性、可靠性、經濟性作為重要內容。國網福建電力始終堅持電力建設必須適度超前于經濟發展，在服務黨委政府和人民群眾中勇當電力“先行官”。

20年來，福建電網建設不斷提速。2001年11月，福建與華東成功聯網，結束“電力孤省”的歷史；2009年12月，福建電網實現全省500千伏大環網；2014年12月，1000千伏浙北-福州特高壓交流輸變電工程投運，福建電網邁入特高壓時代。今天，閩粵電力聯網開工在即、“北電南送”列入國家規劃……20年的努力，福建電網已經發展成為以1000千伏特高壓電網為核心、500千伏超高壓為主干網架的堅強智能電網，全省電力裝機容量從2000年的1043.3萬千瓦增長到2019年的5912.4萬千瓦，全社會用電量從401.51億千瓦時增長到2402.3億千瓦時。

20年來，國網福建電力全力為黨和人民分憂。面對臺風“龍王”、“桑美”、“莫蘭蒂”，以及冰災、暴雨等自然災害，福建電力廣大干部職工堅決履行央企社會責任，堅持“讓燈先亮起來”，確保以最快速度恢復因災停電客戶供電；2017年9月，世界焦點匯聚金磚廈門會晤，國網福建電力提前10個月開展保電備戰，以“五個零”的標準，圓滿完成了265場保電任務，展現了“福建速度”和敢打硬仗的精神風貌，發揮央企“頂梁柱”作用。

2020年新春，新冠肺炎疫情來勢洶洶，國網福建電力2063個黨組織、288支黨員服務隊、2.4萬余名黨員沖鋒在最前沿、戰斗在第一線。為做好“六穩”、落實“六保”，該公司今年首批計劃投資129億元，預計帶動社會投資260億元；落實國家電價減免政策，全年預計減免福建企業電費約39億元；發揮電力大數據“晴雨表”作用，開發復工、達產指數模型，助力各級政府推動復工復產、滿產超產；推廣電e貸、電e票等“電e金服”業務30.3億元，為企業解決資金周轉困難。

今天的福建，正加速建設世界一流城市配電網和新型城鎮配電網，全省用戶年平均停電時間已降至10小時內，較2001年降低58%以上；廈門城市供電可靠性位居全國50個主要城市第一名。依靠帶電作業、供電方式等技術手段，國網福建電力創新支撐電網檢修作業，推動福州、廈門和平潭綜合實驗區的7個區域19.65萬戶于9月1日起首批取消計劃停電。今年入夏以來，福建電網全社會日用電量10次創新高，福建電網運行平穩，電力供應穩定可靠，為福建社會經濟發展提供堅實能源保障。

服務美好生活架起黨群“連心橋”

高電價，曾深深困擾著八閩農村。據統計，1998年，一些農村電價高達1元/千瓦時以上，嚴重制約了經濟發展和老百姓的生活質量。

民有所呼，我有所應。2001年，國網福建電力在“雙滿意”工程中大力整頓農村電價，以“兩改一同價”為抓手，通過配合價格主管部門采取分步走的方式，先是規范農村電價秩序，制止亂加價亂收費；然后實施城鄉用電同價，讓城市、農村用電享受一樣的價格，從根本上解決農村電價偏高問題。

2002年底，全省農村生活用電平均電價從“兩改一同價”前的0.88元/千瓦時，下降至0.54元/千瓦時，當年就減輕農民電費負擔11.08億元。農村的“電包袱”輕了，經濟得以長足發展。

受歷史原因和自然條件的制約，2006年在福建偏遠山區和海島仍有4296戶還過著油燈照明的生活。2006年9月27日，隨著寧德市北礵島10千伏海纜竣工投運，福建提前一年實現全境“戶戶通電”。國網福建電力還于2007年和2016年分別開展兩輪農網改造升級工程，顯著改善農村農業農民的用電條件，農村戶均用電容量全面達到小康標準。

精準扶貧，更要授人以漁。2004年起，國網福建電力連續五輪參加福建省整村推進扶貧開發工作，累計掛鉤幫扶213個扶貧開發重點村，先后選派53名優秀員工任駐村干部或第一書記。至2019年，國網福建電力定點幫扶村全部脫貧摘帽。該公司還將光伏扶貧作為精準扶貧的切入點，全省1137個貧困村、3100戶接入分布式光伏，用戶數較2015年增長近79倍，每年扶貧收益4000余萬元。如今，國網福建電力已如期完成光伏扶貧、消費扶貧、駐村扶貧、定點扶貧等任務。2014年，國網福建電力榮獲全國社會扶貧先進集體稱號，是福建第一批獲此殊榮的集體。

今天的福建鄉村，早已實現了由暗變明、由明變靚的歷史性變革，用戶的年平均停電時間較2005年降低79%以上。2020年，國網福建電力還將完成農村電網投資53億元，進一步縮小城鄉用電差距，助力福建決戰決勝脫貧攻堅。

優化營商環境領跑服務“攻堅路”

“雙滿意”工程誕生之際，正值國網福建電力建立現代企業制度，優質服務的重要性提升到了前所未有的高度。

2001年4月，國網福建電力正式啟動客戶經理制，首批聘任的34名客戶經理陸續走上工作崗位，成為溝通客戶與電力企業的橋梁；2002年，向社會公布統一供電服務電話，提供24小時電力服務。此后，該公司又先后開展“真誠365”、用電滿意提升工程、讓人民生活更美好八大服務工程等一系列優質服務活動，“售樓式”業擴工程、“十分鐘繳費圈”、“一位格長、一支隊伍、一個終端”等大量服務客戶美好用電需求的貼心舉措不斷涌現。

電網作為關系國計民生的重要基礎設施，也是衡量一座城市營商環境的重要標尺。近年來，隨著互聯網高速發展，國網福建電力充分利用“互聯網+”,大力推行“一碼辦電”,提升了辦電便利化水平。

在報裝接電方面,該公司實現低壓居民和企業客戶19項常規業務“一趟不用跑”,8項業務“最多跑一趟”。在全省范圍內將小微企業低壓接入電網容量標準全面提升至160千瓦，辦電成本從20萬元左右降到至多2830元，至今年10月已助力13.88萬戶小微企業接電投產，年節省資金10.7億元。國網廈門供電公司還推動由地方政府財政出資建設1250千伏安及以下中小微企業用戶外線工程，預計每年將為廈門市中小微企業節約投資3000萬元。目前，國網福建電力“獲得電力”指數提升至相當于全球第14位，電力營商環境不斷優化。

福建與臺灣，一衣帶水，血脈相連。2019年福建實際使用臺資增長8.1%，臺資企業在國網福建電力的在冊用戶已超過4000戶。長久以來，通過電網改造、開辟綠色通道、量身定制用電方案等一系列舉措，國網福建電力大力促進臺胞臺企登陸第一家園建設工作。

2020年9月，國網福建電力發布做好臺資企業電力服務八項舉措，努力實現臺商企業上門服務率、對接率、后續服務率、搶修到崗及時率、及時修復率、滿意度五個百分百。泉州臺商協會副會長吳志超表示，國網福建電力的服務舉措很誠懇、很具體、很到位、很接地氣、很及時，在閩臺商轉型創新更有信心了。

推動轉型升級 構建發展“共同體”

福建派江吻海，山水相依，是首個國家生態文明試驗區，森林覆蓋率達66.8%，居全國首位。與此同時，擁有風、光、水、氣、核等多種清潔能源的福建，也是全國為數不多的電源品種齊全的省份之一。面對得天獨厚的自然優勢，國網福建電力在服務能源產業轉型升級中彰顯“共同體”價值，在2002年實施的“雙滿意”工程中，就提出要優先消納水能資源。

20年來，國網福建電力始終踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，至2019年底，并入電網的清潔能源裝機3323萬千瓦、比重56%，發電量1331億千瓦時、比重52%，實現“雙過半”，連續6年保持利用率100%；其中，核電裝機比重居全國第一、風電發電利用小時數居全國第二。

能源消費側，國網福建電力大力開展“以電代煤”、“以電代柴”的電能替代，助力南平武夷山、龍巖長汀、泉州德化等地發展轉型；推進港口岸電建設，于2018年實現福建沿海所有市、縣港口岸電全覆蓋；聯合長樂機場、廈門機場大力建設空港陸電，徹底解決了飛機停靠廊橋時燃燒航油供電產生的污染問題。至2019年，國網福建電力實現電能替代電量115億千瓦時，減排二氧化碳超過827萬噸，相當于減少了140萬輛燃油汽車一年的碳排放量；電能占終端能源消費比重達29.5%、較全國平均水平高4個百分點，在福建綠色發展中做好表率。

福建還是“數字中國”的思想源頭和實踐起點。2019年，福建數字經濟規模達1.7萬億元、占GDP40%、增速全國第二。而福建電力的“數字化”進程，也始終與“數字福建”同頻共振，2001年即實施“數字電力”工程。20年來，主動融入“數字福建”建設，國網福建電力已完成全省1914萬用電客戶和32.3萬臺用電采集終端的在線管理，信息化水平達到國內領先、國際先進。今年第三屆數字中國建設峰會上，電網主導的東南能源大數據中心揭牌成立，目前已研發30余款電易產品，為服務政府科學決策和人民美好用能提供數據支撐。

對接新基建，服務新業態。近年來，國網福建電力在新基建領域邁開步伐，主動與移動、電信運營商聯系，實現電網企業與通信企業基礎設施資源共享共建，目前福建全省已建成58基共享桿塔5G基站，預計到年底將建成215個；在電動汽車領域，作為省政府確定的福建充電設施建設主體，國網福建電力今年將投入資金2.9億元，建設充電樁2500個，全面建成“三縱八橫”高速公路充電網絡，助推“電動福建”三年行動計劃。

20年櫛風沐雨，砥礪奮進。國網福建電力本部和九個市公司創建全國文明單位實現“滿堂紅”，直屬機關黨委和九地市公司黨委全部榮獲“福建省先進基層黨組織”稱號。

服務無止境 滿意無終點。今年，國網福建電力發布2020年新時代“雙滿意”工程十項行動，聚焦產業發展、區域協同、民生福祉、生態建設等重點領域，向社會公開76個承諾指標。按照十九屆五中全會擘畫的“十四五”光明前景和2035年遠景目標，福建電力人將傳承好傳統、拓展新實踐，更好服務新時代新福建建設，更好滿足人民美好生活需要，為福建全方位推動高質量發展超越貢獻電網力量。