“我家這個月電費太高了!我覺得是電表出了問題,我要看著你們校驗!”5月13日下午3點左右,一位客戶帶著電能表找到國網慶陽供電公司計量中心檢定班,反映家里電費突然增加了很多,懷疑電能表走快了,要求校表,并且要親自看著校驗。

慶陽供電公司計量中心工作人員謝小剛耐心的跟客戶解釋,電能表校驗時間很長,表校好了會打電話通知來領,沒有必要看著校表人員校表,現在整個過程全是電腦校驗,不存在人為的因素……可客戶仍堅持要求看著校表。為了讓客戶能夠放心,讓校驗結果更具有說服力,謝小剛答應了客戶的請求。

辦完手續后,謝小剛帶著客戶來到了檢定室,在客戶的監督下,校驗工作開始。在表計校驗過程中,謝小剛和校驗員一直在校表室陪著客戶,了解客戶家里的用電情況,給她做電量增加原因分析,教她怎樣合理用電、節約用電。根據客戶陳述,謝小剛大致找到了電量增加的原因,因為天氣轉暖,客戶增加了電動車的使用頻率,這或許就是客戶家電量增加的主要原因。

3個半小時后,校驗結果出來了,電能表起動、潛動、時鐘日計時誤差、校核常數誤差等各項指數均合格。

聽完校驗人員的用電分析,親眼看到校驗合格,客戶終于相信電能表計量準確,承認多出的電費是由于自己用電設備太多造成的,而不是因為電能表走快了。臨走前,客戶特別感謝了謝小剛及校驗員,為自己之前對供電公司的不理解、不信任表示歉意。

電能計量是供電企業與用電客戶之間的“一桿秤”,時刻連接并保障著企業、客戶雙方的合法權益。近年來,國網慶陽供電公司從專業化、集約化、精益化管理入手,建立完善科學、規范、高效的計量體系,每一只表計從選型、校驗、運輸、安裝等多個細節入手,在不斷提高服務水平的基礎上確保計量工作公平、公正、公開和量值的準確可靠。