2月4日，國網江蘇省電力有限公司推出抗擊疫情服務保障10項舉措，助力打贏疫情防控阻擊戰。10項舉措包含確保變電站安全運行、輸電主通道安全運行、配網可靠供電、搶修快速響應等，確保一線醫護機構、醫療相關企業和廣大居民安全可靠用電。

國網江蘇電力引導客戶使用“網上國網”APP、“國網江蘇電力”微信公眾號等平臺在線辦理電費繳納、賬單查詢、發票下載、故障報修等各類用電業務，為客戶足不出戶享受電力服務提供便捷渠道。“為了保障疫情期間民生用電，同時進一步降低客戶前往營業廳次數，疫情防控期間，居民用戶欠費將不停電。”國網江蘇電力營銷部主任李瑤虹明確表示。

針對有增加用電需求的醫院和企業，國網江蘇電力開通綠色通道，減少客戶辦理業務的等待時間，并推行“1+1”服務，即1天內答復供電方案、驗收合格1天內送電，快速滿足疫情防控用電增容需求。國網江蘇電力加強與衛生、工信等部門對接，對全省重要醫療機構、防疫物資生產運輸企業開展用電安全檢查，動態掌握客戶生產情況和用電需求，全力確保可靠電力供應；對全省定點收治醫院開展重點監測，編制電力保障應急預案，確保電力保障萬無一失。