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鐵嶺銷售用好“三面鏡子”做實(shí)營銷

2017-01-20 10:03:44 中國石油報(bào) 　 作者： 孫夢宇  

春節(jié)將至，為實(shí)現(xiàn)2017年?duì)I銷“開門紅”，鐵嶺銷售春節(jié)期間將通過“三面鏡子”提升服務(wù)質(zhì)量，為營銷工作提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。

用好放大鏡。深刻查找加油站服務(wù)方面的不足，對開口營銷、油品銷售等業(yè)務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)；拜訪加油站固定大客戶，及時(shí)了解節(jié)日期間用油需求量，對客戶反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行整理匯總。

用好顯微鏡。從精細(xì)管理著手，查擺服務(wù)中存在的不足。對員工責(zé)任心、執(zhí)行力不強(qiáng)等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整頓和規(guī)范。

用好反光鏡。自覺主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，了解和掌握客戶訴求，不斷深化服務(wù)，提升客戶對企業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度和滿意度。




責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：銷售