2016年，祿豐公司克服縣域內(nèi)經(jīng)濟下滑和工業(yè)客戶用電量縮減等諸多不利因素，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，千方百計促進增供擴銷，售電量達到7.2億千瓦時。

2016年，受“國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級調(diào)整等諸多因素影響，鋼鐵、煤碳、黃磷行業(yè)長時間價格持續(xù)走低，導(dǎo)致公司網(wǎng)內(nèi)大客戶江達磷化、興旺公司、一平浪煤礦等大客戶停廠，中勝磷化、祿豐福鈴鈦冶公司、勤攀磷化等大客戶用電量在去年的基礎(chǔ)上大幅度下滑，生產(chǎn)均不正常，公司增供擴銷面臨巨大壓力，面對嚴(yán)峻的形勢，祿豐公司及早制定增供擴銷管理辦法，動員公司全體力量，開展增供擴銷活動。

一是認真學(xué)習(xí)網(wǎng)省公司三級會議精神,認清形勢,明確目標(biāo);

二是成立增供擴銷領(lǐng)導(dǎo)小組，制定全員參與的《增供擴銷實施方案》及《增供擴銷管理辦法》,將購售電量指標(biāo)進行層層分解,目標(biāo)到所,責(zé)任到人，由公司領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)，按照對口掛鉤、責(zé)任到位、指導(dǎo)有力、措施有效的原則開展增供擴銷保增長工作，營銷部門對售電量做到日分析、周統(tǒng)計、月總結(jié)，及時關(guān)注電量變化;

三是每召開市場營銷分析會，對各供電所、大廠礦用電情況進行認真分析，及時調(diào)整增供擴銷措施;

四是優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電壓質(zhì)量和供電可靠性，全年投資大修技改、農(nóng)網(wǎng)工程、營銷項目3553.71萬元，完成1013套配變終端、770臺專變負控終端、14000戶低壓客戶集抄安裝工作，更換112臺低電壓配電變壓器，用于提高城鄉(xiāng)居民的電壓質(zhì)量，對14條10千伏線路進行改造，提高供電可靠性;

五是結(jié)合祿豐電網(wǎng)實際、負荷情況，合理安排電網(wǎng)運行方式;

六是加強服務(wù)，對新增高壓客戶嚴(yán)格實施客戶經(jīng)理制，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為客戶辦理用電業(yè)務(wù)提供方便快捷的“一站式”服務(wù)，積極為客戶提供差異化、個性化的電力專業(yè)服務(wù)，切實實現(xiàn)“一口對外”，“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的新型營銷服務(wù)模式和建立企業(yè)內(nèi)部科學(xué)、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系以業(yè)務(wù)受理快捷方便為前提，力所能及的提供各種服務(wù)，隨時了解客戶的情況，了解客戶的需求，協(xié)助客戶搞好各項服務(wù)工作，促使客戶早日投產(chǎn)，增加供售電量;

七是深入網(wǎng)內(nèi)工礦企業(yè)、用電客戶，特別是公司網(wǎng)內(nèi)大客戶進行客戶走訪，了解客戶需求、生產(chǎn)經(jīng)營情況，主動為客戶當(dāng)好參謀，及時解決客戶用電困難;

八是按照“營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展電力市場”的觀念，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;九是推進營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)，加強與客戶的溝通協(xié)調(diào)，建立和諧的供用電關(guān)系，提高客戶滿意度，營業(yè)調(diào)度班工作人員24小時受理客戶報修、故障搶修、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照“十項服務(wù)承諾”搶修時限，及時受理客戶來電，迅速出動搶修人員，對客戶故障進行搶修，做到緊急故障消缺率100%。讓廣大客戶用上“放心電、滿意電”。