近日，電監(jiān)會(huì)發(fā)布了《2012年春節(jié)期間居民生活用電保障情況通報(bào)》。電監(jiān)會(huì)表示，2012年春節(jié)期間，全國(guó)未發(fā)生影響居民生活用電大面積長(zhǎng)時(shí)間停電時(shí)間，未發(fā)生錯(cuò)峰限電及計(jì)劃?rùn)z修原因影響居民生活用電情況。

為確保全國(guó)各族人民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，根據(jù)《中辦國(guó)辦關(guān)于做好元旦、春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》精神，國(guó)家電監(jiān)會(huì)結(jié)合已在開(kāi)展的居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，在2012年1月22日至2月6日(農(nóng)歷29至元宵節(jié))春節(jié)期間，認(rèn)真開(kāi)展居民用電保障專項(xiàng)工作。

電監(jiān)會(huì)表示，2012年春節(jié)期間，全國(guó)110千伏以上電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。全國(guó)居民生活用電總體情況正常，未發(fā)生影響居民生活用電大面積長(zhǎng)時(shí)間停電事件，未發(fā)生錯(cuò)避峰限電及計(jì)劃?rùn)z修原因影響居民生活用電情況。

因配電網(wǎng)設(shè)備故障、自然災(zāi)害、緊急避險(xiǎn)采取臨時(shí)停電措施等原因，自2012年農(nóng)歷29至元宵節(jié)，全國(guó)影響居民生活用電累計(jì)僅為231.01萬(wàn)千瓦，合計(jì)140.52萬(wàn)戶，其中，國(guó)家電網(wǎng)區(qū)域累計(jì)70.54萬(wàn)千瓦，42.45萬(wàn)戶；南方電網(wǎng)公司區(qū)域累計(jì)146.45萬(wàn)千瓦，93.24萬(wàn)戶；地方電網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)域累計(jì)16.23萬(wàn)千瓦，5.96萬(wàn)戶。農(nóng)歷29至正月初六節(jié)假日期間，影響居民生活用電累計(jì)僅為120.46萬(wàn)千瓦，71.5萬(wàn)居民用戶受到影響，其中，國(guó)家電網(wǎng)區(qū)域37.41萬(wàn)千瓦，14.5萬(wàn)戶；南方電網(wǎng)公司區(qū)域83.05萬(wàn)千瓦，57.1萬(wàn)戶。

確引起的用戶投訴29件，占總數(shù)的5.2%。

電監(jiān)會(huì)表示，保障春節(jié)期間居民生活用電是電監(jiān)會(huì)開(kāi)展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，電力監(jiān)管派出機(jī)構(gòu)和電力企業(yè)高度重視、快速響應(yīng)。

但從2012年春節(jié)保障居民生活用電情況以及通過(guò)12398電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話監(jiān)測(cè)情況來(lái)看，也暴露出一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是配電網(wǎng)建設(shè)不足，尤其是農(nóng)村電網(wǎng)薄弱問(wèn)題較為突出；二是居民安全用電意識(shí)不足，普及安全用電常識(shí)力度不夠；三是快速查找定位故障點(diǎn)技術(shù)能力不足，致使恢復(fù)供電時(shí)間長(zhǎng)；四是供電企業(yè)應(yīng)對(duì)冰雪等自然災(zāi)害的應(yīng)急手段不足；五是確保節(jié)假日95598以及12398話務(wù)量高峰期通訊暢通能力不足，存在接通不暢情況等。

針對(duì)暴露出的問(wèn)題，電監(jiān)會(huì)提出如下改進(jìn)措施：進(jìn)一步采取有效措施，切實(shí)保障人民生活用電需求；進(jìn)一步加強(qiáng)配電網(wǎng)建設(shè)，提高配電網(wǎng)供電能力和抵御自然災(zāi)害的能力；普及用電安全知識(shí)，加強(qiáng)配電網(wǎng)安全巡視工作，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；建立完善12398電力監(jiān)管投訴熱線與95598服務(wù)熱線居民用電服務(wù)質(zhì)量投訴聯(lián)動(dòng)機(jī)制；充分做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備，確保居民用電。