近年來(lái),國(guó)網(wǎng)山東金鄉(xiāng)縣供電公司立足“企業(yè)感受第一評(píng)價(jià),群眾滿意第一標(biāo)準(zhǔn)”,以客戶“用上電、用好電、不停電”為目標(biāo),全面提升客戶辦電便利度和獲得感。
一是全程全速全力保障“用上電”,嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”企業(yè)宗旨,不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、優(yōu)化辦電體驗(yàn),持續(xù)提升“獲得電力”服務(wù)水平。全面落實(shí)小微企業(yè)“三零”政策,對(duì)報(bào)裝容量在160kVA以下的小微企業(yè)投資到電能表,實(shí)現(xiàn)“零成本”報(bào)裝。
二是共建共治共享實(shí)現(xiàn)“用好電”,深入開展“宜商三電行,四進(jìn)送服務(wù)”大走訪。構(gòu)建“縣、所”兩級(jí)網(wǎng)格化電力服務(wù)管理體系,全縣劃分高、低壓供電基礎(chǔ)網(wǎng)格65個(gè),組建“1+1+N”網(wǎng)格隊(duì)伍,按照“客戶訴求不出網(wǎng)格”的服務(wù)目標(biāo),實(shí)行“大事一網(wǎng)聯(lián)動(dòng),小事一格解決”工作機(jī)制。
三是多方多點(diǎn)多措保障“不停電”,供電保障顯著提升;以“預(yù)算式”管控為手段,全面推行“一停多用”。
下一步,該公司將繼續(xù)深入推進(jìn)“宜商三電”服務(wù),最大限度減資料、壓環(huán)節(jié)、控時(shí)間、降成本、提高供電可靠性,全面打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營(yíng)商環(huán)境。(黃冉冉)
責(zé)任編輯: 江曉蓓
標(biāo)簽:國(guó)網(wǎng)金鄉(xiāng)縣供電公司