近日，國網(wǎng)科右中旗供電公司紀委積極響應上級公司工作要求，不斷創(chuàng)新、優(yōu)化管理，通過紀檢監(jiān)督提升供電服務質(zhì)量，助推優(yōu)化電力營商環(huán)境。

為全面提升供電服務質(zhì)量和供電管理水平，公司開展“紀檢+服務”的工作模式，主動作為，靠前監(jiān)督，緊盯轄區(qū)內(nèi)用電營銷環(huán)境，持續(xù)開展優(yōu)化監(jiān)督。公司紀委聯(lián)合營銷部相關(guān)人員，通過明察暗訪的方式，圍繞供電服務質(zhì)量和“獲得電力”服務水平等方面，全流程強化監(jiān)督檢查，并與治理有效銜接，不斷加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。同時，深入了解客戶用電訴求，業(yè)務辦理中遇到的困難及用電疑問，對政策范圍內(nèi)的供電訴求形成問題清單，并由公司紀委督促專業(yè)部門實時跟進，實實在在解決客戶的用電需求。

一直以來，公司紀委主要采取現(xiàn)場回訪和電話回訪兩種形式，對用電客戶業(yè)擴工程進行回訪，詢問客戶在業(yè)擴設計、施工、驗收和裝表接電等環(huán)節(jié)是否存在“三指定”情況，了解業(yè)擴從業(yè)人員有無謀私行為。在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，公司紀委組織相關(guān)責任人員立行立改，并對整改落實情況進行跟蹤，檢查和嚴格考核，確保不再發(fā)生同類問題，切實提高作風建設和優(yōu)質(zhì)服務水平。

“供電服務的弱項在哪里，紀檢監(jiān)督就跟蹤到哪里。”公司紀委將繼續(xù)通過走訪客戶，打通服務上門“最后一公里”，不斷推升服務人員的服務意識和服務能力，保持良好電力營銷環(huán)境。(作者：畢文婷 董文龍)