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國(guó)網(wǎng)和龍市供電公司：優(yōu)化供電服務(wù)舉措 提升客戶用電滿意度

2023-08-03 10:40:39 china5e
為深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。國(guó)網(wǎng)和龍市供電公司深化落實(shí)供電服務(wù)舉措，不斷提升廣大用電客戶的滿意度、獲得感、幸福感，助推和龍市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
 
今年以來(lái)，該公司以“黨建+”為引領(lǐng)，秉承著“問(wèn)需求，解難題”的服務(wù)理念，開(kāi)展客戶大走訪活動(dòng)，主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，及時(shí)了解宏觀規(guī)劃，深化政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)和市場(chǎng)調(diào)研，掌握用電動(dòng)態(tài)信息，對(duì)政府重要項(xiàng)目制定供電服務(wù)保障措施。同時(shí)，宣傳“三零”“三省”政策，嚴(yán)格實(shí)行“一次都不跑”和“一證受理”，已實(shí)現(xiàn)高壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至4個(gè)，壓減33%，低壓業(yè)擴(kuò)環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)至2個(gè)，壓減67%。高、低壓用戶辦電基礎(chǔ)資料分別由原5項(xiàng)、3項(xiàng)，均精減為2項(xiàng)，特殊行業(yè)辦電平均資料不超過(guò)3項(xiàng)，大大提高了辦電效率。
 
據(jù)悉，該公司全面貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，通過(guò)開(kāi)展“村網(wǎng)共建”活動(dòng)，全力打造電力便民服務(wù)示范點(diǎn)，將供電服務(wù)網(wǎng)格深度融入地方政府工作網(wǎng)格，解決客戶服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題，為服務(wù)“三農(nóng)”和助力鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
 
下一步，該公司將緊跟客戶需求，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)客戶，充分發(fā)揮服務(wù)品牌價(jià)值，通過(guò)與客戶零距離、心貼心的溝通與服務(wù)，用心用情做好供電服務(wù)工作，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。（溫麗香）



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：國(guó)網(wǎng)和龍市供電公司