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“四進”服務(wù)助推安全優(yōu)質(zhì)用電

2023-06-30 10:19:10 china5e
為持續(xù)優(yōu)化供電營商環(huán)境，聚焦慶祝建黨102周年關(guān)鍵節(jié)點，國網(wǎng)高青縣供電公司堅持以客戶為中心,全面開展“宜商三電行,四進送服務(wù)”大走訪活動，充分了解政府、企業(yè)、群眾對供電服務(wù)的訴求，排查安全隱患,聽取意見建議，為迎峰度夏期間安全用電保駕護航。
 
高青公司以彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為依托，用好“黨支部書記在現(xiàn)場”“黨員干部進一線”、“宜商三電”鏈長制等活動載體，黨政主要負(fù)責(zé)人帶頭深入基層供電所、重要客戶開展走訪活動。走訪活動中，服務(wù)隊隊員主動了解企業(yè)近期用電負(fù)荷增減趨勢，提供用電業(yè)務(wù)辦理、信息咨詢等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，針對性做好溝通解釋工作，解決企業(yè)用電需求與困難，保障客戶用上安全電、放心電。
 
“供電公司對我們企業(yè)的服務(wù)真周到，義務(wù)上門幫我們檢查用電設(shè)備，現(xiàn)在我們最不用操心的就是用電了”飛源氣體公司負(fù)責(zé)人王總欣慰的說。
 
下一步，高青公司將積極構(gòu)建政電網(wǎng)格融合服務(wù)模式，健全完善網(wǎng)格經(jīng)理、服務(wù)隊隊員聯(lián)合包保機制，全面宣貫公司惠企政策，動態(tài)跟蹤了解客戶群眾用電需求,及時收集處理網(wǎng)格內(nèi)涉電問題,縮短服務(wù)鏈條,提升響應(yīng)速度和群眾滿意度，推動“供電服務(wù)”向“供電＋能效服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級,積極打造電力營商環(huán)境服務(wù)標(biāo)桿。（張惠）



責(zé)任編輯： 江曉蓓

標(biāo)簽：優(yōu)質(zhì)用電