3月15日，在“國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，國網(wǎng)隴西縣供電公司結(jié)合隴西縣“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，同步開展“服務(wù)接待日”活動(dòng)。

活動(dòng)當(dāng)天，該公司各基層供電所積極開展“黨員進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，黨員服務(wù)隊(duì)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理發(fā)揮責(zé)任區(qū)、示范崗作用，以供電服務(wù)送上門的方式，對(duì)轄區(qū)居民用戶提供了安全用電、節(jié)約用電知識(shí)宣傳，為確保用戶安全可靠用電，還深入高齡空巢、獨(dú)居老人家中，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電安全隱患排查、解決用電問題，為其更換老舊線路等。

各供電所營業(yè)廳設(shè)立服務(wù)接待臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受用電客戶供電服務(wù)咨詢，面對(duì)面解答用戶的用電疑惑。并主動(dòng)向用戶發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，講解電費(fèi)繳納新方式、節(jié)約用電小常識(shí)、安全用電、科學(xué)用電知識(shí)，就用戶關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、故障報(bào)修、服務(wù)承諾等方面問題進(jìn)行了耐心、細(xì)致的解答。

“大叔，這個(gè)APP很方便，足不出戶就能交電費(fèi)查余額，家里有用電故障一鍵報(bào)修，我來教您如何使用……這里還有安全用電宣傳單和宣傳畫，你拿回去給家人和鄰居看看。”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員耐心地向用戶解釋道。

機(jī)關(guān)黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者來到隴西縣新時(shí)代文明實(shí)踐廣場(chǎng)參加由隴西縣人民政府主辦的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)”，同步開展供電服務(wù)活動(dòng)。本次活動(dòng)主要全面全縣老年人群體開展，改善老年人辦電用電體驗(yàn)，為其提供更優(yōu)、更快、更強(qiáng)的辦電服務(wù)，切實(shí)提升老年人的用電便利度，維護(hù)電力消費(fèi)者合法權(quán)益。活動(dòng)中，該公司黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者設(shè)立宣傳服務(wù)臺(tái)，通過發(fā)放宣傳單頁及現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，對(duì)來往的老年群眾推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，耐心細(xì)致地向廣大群眾講解安全用電知識(shí)、電力保護(hù)知識(shí)以及現(xiàn)行電費(fèi)電價(jià)政策等，指導(dǎo)用戶足不出戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)群眾提出的問題答疑解惑，全面提高廣大群眾對(duì)供電企業(yè)的滿意度。

“供電公司推出的便捷服務(wù)確實(shí)很暖心，剛才有個(gè)年輕人幫我下載注冊(cè)了這個(gè)軟件，還教我如何使用，尤其對(duì)于我們這種上了年紀(jì)的老人來說，真是又方便、又省心，這些身著‘紅馬甲’的孩子比我自己的兒女還貼心!”一位兒女常年在外打工的老人感動(dòng)地說道。

責(zé)任電網(wǎng)透明消費(fèi)，真誠服務(wù)電靚生活。本次活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了供電公司與廣大電力客戶的雙向溝通，讓廣大消費(fèi)者深入了解電力消費(fèi)知識(shí)，營造了和諧的用電環(huán)境。接下來，該公司繼續(xù)秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，積極履行社會(huì)責(zé)任，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

隴西縣公司鞏昌供電所設(shè)立黨員服務(wù)咨詢臺(tái)

隴西縣公司機(jī)關(guān)黨員為老人群體宣傳安全用電知識(shí)

隴西縣公司城區(qū)供電所營業(yè)廳黨員為用戶發(fā)放安全用電宣傳單

隴西縣公司首陽供電所黨員服務(wù)隊(duì)為空巢老人更換老舊線路