截至今年8月，天津市第一個智能充換電站——海泰智能充換電站正式運行1周年。天津力神動力電池系統有限公司保障了33000輛次的換電，合計用電300萬千瓦時、安全運營200余萬公里。

剛建站時，售后團隊只有7個人，工程師沒有售后服務經驗，對日常維保和故障分析知之甚少，只能從收集監控數據做起，電池故障完全依賴研發工程師診斷。備件儲備短缺，維修工具只有幾把鉗子和改錐，平時連休息的地方也沒有。

為積累經驗，跟車人員在公交車上一坐就是半天，不敢喝水。晚上，末班車收車是十二點，為了保證第二天正常運營，他們必須在第二天早上四點半之前排除一切故障，通宵達旦成為每個人的“必修課”。

伴隨汗水，售后團隊建立了點檢、巡檢和定期維保制度，把可能出現的隱患消除在萌芽狀態；建立了產品檔案，將每個系統每次故障記錄在案并反饋給研發和工藝工程師，促進設計和制造工藝的不斷完善；自主編寫了故障分析手冊和維修手冊，對售后團隊經驗進行全面總結，成為售后團隊快速準確解決問題的“利器”。

隨著天津市富力津門湖、中北鎮等城市智能電站的陸續建立，團隊成員將分散到各個站點，成為那里的骨干。