“原本以為辦電要跑好幾趟,沒想到現在全程線上辦,還有專人對接,全程為我們出謀劃策,這效率必須點贊!”5月28日,在永新縣新建廠區(qū)的江西永新南方紙業(yè)有限公司企業(yè)負責人李先生,對國網永新縣供電公司的高效服務連連稱贊。
今年以來,國網永新縣供電公司持續(xù)深化“放管服”改革,聚焦企業(yè)群眾辦電的難點、痛點,全面優(yōu)化業(yè)擴報裝服務流程,致力于打造“環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)”的電力營商環(huán)境,為全縣經濟社會高質量發(fā)展注入強勁的“電動力”。
主動靠前,變“企業(yè)等電”為“電等企業(yè)”。 公司主動對接縣發(fā)改委、工業(yè)園區(qū)管委會等政府部門,提前獲取重點招商引資項目信息,建立重點項目用電需求儲備庫。針對重點項目,提前規(guī)劃電網配套工程,量身定制最優(yōu)供電方案,確保電力配套與項目建設同步推進,真正實現“寧讓電等發(fā)展,不讓項目等電”。
數字賦能,實現辦電“零跑腿”。 大力推廣“網上國網”APP線上辦電渠道,全面推行“一證受理”和“容缺辦電”服務。通過政企數據共享,實現營業(yè)執(zhí)照、身份證等證照信息的在線調用,讓客戶“刷臉”即可辦電。同時,依托營銷業(yè)務系統(tǒng),實現業(yè)擴報裝全流程線上流轉、進度實時查詢、節(jié)點透明公開,讓客戶足不出戶就能享受便捷的電力服務。
精簡流程,壓減辦電時長。 公司持續(xù)壓減業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)和時限,對于小微企業(yè)全面推行“三零”(零上門、零審批、零投資)服務,對于大中型企業(yè)落實“三省”(省力、省時、省錢)服務。通過優(yōu)化內部協(xié)同機制,打破專業(yè)壁壘,實現勘查、方案答復、驗收、送電等環(huán)節(jié)的無縫銜接,大幅縮短了客戶平均接電時間。
下一步,國網永新縣供電公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,不斷創(chuàng)新服務舉措,提升服務質效,以更優(yōu)質的電力營商環(huán)境,為地方經濟騰飛保駕護航。
責任編輯: 江曉蓓