面對新形勢下營銷稽查工作的挑戰(zhàn)與更高要求,國網(wǎng)山西晉城供電公司營銷稽查中心制定并深入踐行以“監(jiān)督有力度、服務有溫度、響應有速度”為核心的“三有”行為公約,推動黨建工作與稽查業(yè)務深度融合,助力供電營銷專業(yè)合規(guī)管理,做到稽守合一:稽查精準護規(guī)章、守規(guī)明矩筑堤防、合心聚力優(yōu)服務、一心為民保供電。
監(jiān)督有力度是基礎,監(jiān)督多一點,問題少一點,確保營銷業(yè)務合規(guī)。堅持依法依規(guī)、數(shù)據(jù)驅動,實現(xiàn)精準稽查。不僅聚焦問題表象,更著力深挖管理根源,推動形成以查促改閉環(huán)機制,筑牢公司經營防線。全體稽查人員恪守廉潔底線,以公正嚴明履行“公司利益守護者”的職責。
服務有溫度是核心,服務多一點,隱患少一點,提升客戶滿意度。推動“稽查+服務”工作延伸,通過規(guī)范溝通、換位思考,在合規(guī)前提下主動提供安全用電服務與風險提示,保障客戶權益。通過黨員先鋒亮身份、做表率,在班組一線設立示范崗,讓黨組織的關懷透過真誠服務溫暖千家萬戶。
響應有速度是保障,響應快一點,風險少一點,做好需求側保障。建立負荷監(jiān)測與快速響應機制,強化跨部門協(xié)同,融入公司應急體系,依托稽查數(shù)據(jù)優(yōu)勢,為決策提供支撐,錘煉隊伍在復雜情況下的實戰(zhàn)能力,當好電網(wǎng)安全“響應者”。
在工作中,“稽查鐵肩擔道義,服務溫情暖人心,響應迅速保安全”不僅是口號,更是晉城供電公司營銷稽查中心全員每日踐行的工作準則。他們以有力監(jiān)督、溫暖服務、快速響應,確保公約落地生根,持續(xù)為公司高質量發(fā)展注入堅實的稽查力量。( 原利兵 任琳娜)
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