2月4日,國網慶陽供電公司相關負責人帶隊組織3名技術人員走進西峰區重點項目“董志鎮文化產業園”建設基地,“一對一”服務,為項目內部電力設施建設提供技術幫扶,促進項目快速推進,這是該公司主動對接重點項目建設、服務解決供電問題的一個縮影。
據悉,針對慶陽市區重點項目多,用電需求多的特點,國網慶陽供電公司積極對接縣區發改委,提前獲取2021年重點項目共計209項,其中新建項目159項,續建項目50項,全面掌握政府2021年項目建設計劃。為精準推行“陽光業擴”服務,該公司本著電力先行的原則,構建“一對一”服務機制,完善網格化責任布局,主動做好服務對接,為項目開辟綠色用電通道。針對項目清冊,及時對接相關部門,掌握基礎信息,了解用電動態,定制專項服務臺帳,細化和完善業擴報裝協同服務機制,確保各環節高效銜接、便捷推進。嚴格落實跟蹤督辦制、限時辦結制和服務質量問責制,在臨時用電保障、客戶受電工程推進和涉電技術難題解決等方面提供優質服務,確保重點項目供電需求超期謀劃、精準施策、快速聯動、全過程跟蹤,客戶高效用電。
下一步,國網慶陽供電公司將根據客戶個性化需求,堅持定人、定點、定責,向重點項目派遣客戶經理,保證供用電雙向聯系渠道暢通,不定期深入重點項目建設工地檢查供電設施,及時消除安全隱患,指導客戶安全、規范用電,確保客戶真正體驗到“五心”服務,實現“三省”、用電無憂。
責任編輯: 李穎