“以前只知道手機微信、支付寶交電費很方便，真沒想到現(xiàn)在竟然能在線申請業(yè)務(wù)，這可就方便多了呀!”近日，家住隴西縣文峰鎮(zhèn)鐵路小區(qū)的姬先生在使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線申請更名成功后，對電力便捷服務(wù)熱情點贊。

當天，國網(wǎng)隴西縣供電公司城區(qū)供電所副所長組織工作人員再次去鐵路小區(qū)宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，正好偶遇準備前去營業(yè)廳申請更名業(yè)務(wù)的姬先生。在工作人員的耐心指導(dǎo)下，姬先生便現(xiàn)場下載安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，根據(jù)操作提示填寫基本信息，上傳了相關(guān)證件照片，“更名申請”就成功提交了，之后又看了看宣傳單預(yù)交了300元，領(lǐng)了一份獎品。

姬先生高高興興地帶著禮品回到家里，通過手機看到了業(yè)務(wù)受理進展，系統(tǒng)還自動更新了流程進度。“從申請更名到現(xiàn)在，每一個流程都在手機上看得一目了然，解決問題速度還快，我得給你們點個贊!”姬先生滿意地表示。

今年以來，該公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP可以在線申請業(yè)擴報裝、更名、故障報修、線上繳費等業(yè)務(wù)，上傳相關(guān)資料，查看工作進度，進行業(yè)務(wù)催辦和滿意度評價。臺區(qū)經(jīng)理、綜合柜員也能及時掌握客戶申請信息，進行內(nèi)部業(yè)務(wù)催辦和督辦，全面加快辦電進度。業(yè)務(wù)開通以來，有效減少了客戶往返營業(yè)廳辦理手續(xù)的次數(shù)，給用戶帶來更快捷、智能、全面的服務(wù)。下一步，該公司將持續(xù)把“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP宣傳推廣融入日常工作生活中，致力為用戶打造暢快便捷的服務(wù)體驗，真正讓用戶感受到無微不至、無處不在的用電服務(wù)。