“現(xiàn)在的供電服務真是太周到了，有故障不分晝夜，一叫就到。”10月9日，國網(wǎng)金昌市金川區(qū)供電公司相關(guān)負責人帶領(lǐng)營銷部一行走訪大客戶時，金昌市渝豐工貿(mào)有限公司負責人豎起大拇指。

為搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺，切實提高供電服務水平，區(qū)公司積極走訪大客戶，了解企業(yè)的用電需求，幫助解決用電方面的問題，架起供用電雙方和諧用電橋梁。

在走訪過程中，該公司負責人深入企業(yè)生產(chǎn)車間，詳細了解了目前各企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負荷情況及未來企業(yè)的用電發(fā)展計劃，了解客戶的經(jīng)營形勢，征求客戶對供電服務的意見和建議，幫助客戶解決用電難題，在保證電網(wǎng)安全的情況下，及時與大客戶溝通，盡量考慮大客戶的生產(chǎn)用電需求，對供用電形勢，有序用電、優(yōu)化用電方案等相關(guān)問題給予了相應的指導意見。同時，該公司深入現(xiàn)場指導客戶如何安全用電、節(jié)約用電、科學用電的小竅門，營造了良好的安全用電氛圍，有效地保證了的企業(yè)生產(chǎn)生活用電安全。

“供電公司走訪我們企業(yè)，令我們非常感動，我們對你們的服務感到非常滿意。”金昌金海彧蔬菜產(chǎn)銷農(nóng)民專業(yè)合作社負責人深有感觸的說。

據(jù)了解，該公司此次走訪中，每到一處企業(yè)負責人對公司的到來都表示歡迎，對該公司長期以來的關(guān)心幫助表示感謝。區(qū)公司表示，“我們很想聽聽你們對供電服務和行風建設(shè)方面的寶貴意見，完善不足之處，更好地為廣大客戶服務，大力提升優(yōu)質(zhì)服務的一次重要檢驗。”

通過走訪，加強了供用電雙方的溝通和聯(lián)系，有力促進地方經(jīng)濟的和諧發(fā)展和共贏。下一步，金川區(qū)供電公司將堅持客戶需求引領(lǐng)，創(chuàng)新開拓服務模式，適應服務工作新要求，切實提升優(yōu)質(zhì)服務水平，提升客戶電力“獲得感”。